Reklamační řád

Zboží nelze vracet na dobírku - jakékoliv takto vrácené zboží provozovatel nepřijímá.

Vracené zboží musí být v původním stavu (neprané a nežehlené) a označeno původní identifikační etiketou s číselným kódem zboží.

Zákazník před zasláním zboží zpět na adresu provozovatele tohoto na skutečnost předem písemně e-mailem upozorní a musí definovat, kterou konkrétní zásilku bude vracet - jakékoliv neoznámené zásilky nebude provozovatel přijímat.

Zákazník je rovněž povinen sdělit provozovateli následné finanční vypořádání:

• pokud si zákazník bude přát vrátit peníze za reklamované zboží na účet, přiloží k zásilce číslo bankovního účtu, na který mu budou připsány peníze. Provozovatel následně nejpozději do 10 dnů převede finanční částku na uvedený účet.
• pokud si zákazník bude vybírat další zboží nebo má rozpracovanou rezervaci, řeší provozovatel finanční vypořádání zápočtem - finanční částka za vrácené zboží bude využita jako sleva z rozpracované rezervace.

Provozovatel si vyhrazuje možnost ukončit se zákazníkem obchodní vztahy (po předchozím upozornění) v případě, že prodávající vyhodnotí jednání zákazníka při nákupech a reklamacích jako vypočítavé.

V souladu se zákonem nelze uplatňovat reklamace na použité zboží po uplynutí 14-ti denní lhůty na vrácení zboží.

Náklady spojené s reklamací vždy hradí zákazník.